Dieciocho meses después de su nombramiento como CEO de Vetaphone A/S, Michael Behrens conversó con Nick Coombes de The Publicity Studio sobre su rol y responsabilidad de consolidar la base establecida por la familia Eisby en la tecnología pionera del tratamiento de superficies.

Usted asumió el cargo de CEO de Vetaphone a finales de 2024. ¿Cuál fue su primera impresión del puesto?

Desde el primer día, supe que estaba asumiendo algo más que un simple cargo. Estaba claro que este rol implica tanto gestión como liderazgo. Vetaphone es una empresa familiar fundada en la excelencia en ingeniería y un fuerte sentido de responsabilidad hacia la industria, y esa herencia establece una dirección clara sobre cómo debe dirigirse la empresa.

Usted es el primer CEO ajeno a la familia. ¿Cómo influye eso en su enfoque de liderazgo?

La continuidad es esencial. Soy el primer CEO ajeno a la familia, pero Frank y Jan Eisby siguen participando activamente a través del Consejo de Administración. Mi función, por lo tanto, no es reinventar la empresa, sino potenciar sus fortalezas añadiendo estructura, escala e impulso, a la vez que se conserva el ADN único de Vetaphone.

¿Qué fue lo que más te llamó la atención al incorporarte a la empresa?

Lo que más me impresionó fue el orgullo y la profesionalidad que se respiraba en toda la organización. Desde ingeniería y producción hasta ventas y soporte, existe un enfoque común en ofrecer la solución adecuada para el cliente, en lugar de simplemente enviar equipos. El tratamiento de superficies está evolucionando rápidamente: mayores velocidades de funcionamiento, más datos, mayor consistencia y menos tiempo de inactividad. Debemos ser capaces de responder a estos cambios. Es importante que sigamos escuchando atentamente a nuestros clientes para poder ofrecer productos y servicios de primera calidad en un mercado cada vez más competitivo.

¿Cómo defines tu principal responsabilidad como CEO?

Mi responsabilidad es garantizar que Vetaphone siga funcionando y creciendo como una empresa verdaderamente global. Hoy en día, atendemos a clientes en más de 75 países, con el apoyo de unos 100 empleados en siete países. Igualmente importante es nuestra red global de agentes, que desempeña un papel fundamental en nuestro éxito al proporcionar una sólida presencia local, experiencia en aplicaciones y relaciones a largo plazo con los clientes, todo ello respaldado por el conocimiento especializado de Vetaphone.

¿Cómo se mantiene Vetaphone a la vanguardia en un mercado tan competitivo y dinámico?

Nos mantenemos a la vanguardia ofreciendo mucho más que una unidad de tratamiento corona. Nuestro papel es proporcionar el conocimiento que garantiza que los clientes obtengan la solución adecuada desde el primer momento, en función de sus requisitos específicos de aplicación y producción. Nos basamos en más de 75 años de experiencia mejorando continuamente nuestra tecnología: electrónica más inteligente, mayor eficiencia energética y sistemas más seguros y fáciles de operar.

Igualmente importante es nuestra capacidad de brindar soporte local a los clientes, con servicio y asistencia disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Esto permite el mantenimiento predictivo y la optimización continua, para que la producción de nuestros clientes siempre funcione de manera fiable y eficiente.

El intercambio de conocimientos parece ser un tema recurrente. ¿Por qué es importante?

El intercambio de conocimientos es fundamental para nuestro papel como inventores originales de la tecnología de tratamiento corona. Vetaphone fue pionera en la tecnología corona que se utiliza hoy en día en todo el mundo, y esa posición conlleva autoridad y responsabilidad. Durante décadas, hemos acumulado un conocimiento inigualable sobre aplicaciones y procesos, y consideramos nuestra obligación definir las mejores prácticas y compartir esa experiencia con nuestros clientes para que logren una producción estable, una calidad constante y un rendimiento operativo a largo plazo.

¿Cómo están preparando a Vetaphone para el crecimiento futuro?

Invertimos continuamente en herramientas, procesos y personal para garantizar una escalabilidad controlada y predecible. Al mismo tiempo, los criterios ESG y la sostenibilidad siguen siendo prioridades, y utilizamos Ecovadis como marco estructurado para medir y mejorar nuestro rendimiento.

¿Qué significa el éxito a largo plazo para Vetaphone bajo su liderazgo?

Para mí, se trata de construir una empresa que pueda crecer sin perder su esencia, que pueda seguir liderando el sector del tratamiento de superficies y construir un negocio preparado para el futuro, no solo para el próximo pedido. Mi objetivo es que Vetaphone siga siendo la marca más fiable en el tratamiento de superficies para nuestros clientes, nuestros socios y quienes trabajan aquí. Tenemos la tradición, la tecnología y el talento. El futuro no consiste en cambiar lo que somos, sino en potenciar aún más aquello que nos hace especiales. Me enorgullece liderar a Vetaphone en su próxima etapa, y me enorgullece aún más el equipo que lo hace posible cada día.