Stefano Manfredi, Director Comercial, y Alena Maran, Vicepresidenta de Estrategia y Transformación de adapa, explican en esta entrevista cómo la visión de la empresa se traduce en el trabajo diario: superando las ideas tradicionales, optimizando la forma en que opera la empresa y garantizando que los clientes se beneficien de todo el potencial de adapa, desde el conocimiento técnico hasta la innovación y el rendimiento de la fabricación. En esencia, adapa utiliza su experiencia de forma más específica y eficaz, facilitando el acceso de los clientes, agilizando las entregas y preparándose mejor para el futuro del embalaje.

Alena, ¿cuáles fueron los cambios clave que experimentó la empresa en 2025 y principios de 2026, y qué logros te gustaría celebrar?

Durante el último año, he visto cómo adapa ha dado pasos claros y deliberados para alejarse de las prácticas obsoletas y avanzar hacia una forma de trabajar más alineada. Estamos siendo mucho más intencionales sobre lo que realmente significa "bueno" en el desempeño, la calidad y la sostenibilidad de la fabricación, y lo estamos aplicando de manera consistente en toda la organización.

Lo que me fascina es la interconexión que existe ahora. Tomemos como ejemplo nuestra maquinaria actual: debe estar preparada para los materiales que nuestros clientes requerirán mañana. Sabemos que un mayor contenido de PCR será más importante para 2029, y ya nos estamos preparando para ello. Lo que veo hoy es un mayor enfoque en vincular estos elementos y pensar de manera más consistente. Ese es el cambio que más valoro: aprovechar lo que ya existe y perfeccionar nuestra preparación para lo que está por venir.

Esto también implica aprovechar mejor nuestra forma de operar como red. adapa siempre se ha caracterizado por contar con una amplia gama de tecnologías y capacidades, lo cual representa una gran fortaleza. Ahora, lo importante es cómo utilizamos esa fortaleza de forma más conectada y consistente, eligiendo la configuración, la tecnología y la solución adecuadas para las necesidades de cada cliente, y cumpliendo nuestras promesas de manera fiable en cada ocasión.

Stefano, se unió a adapa recientemente. ¿Qué le convenció y cuál es su enfoque?

Para mí, todo se reduce a la disciplina y la constancia. Entreno duro para participar en competiciones de resistencia, y no se llega a la meta por un solo momento estelar. Se llega a través de la preparación, la paciencia y mucho trabajo duro, incluso cuando nadie te ve. Así es exactamente como concibo la gestión de cuentas clave.

Lo que me atrajo de adapa fue la oportunidad de construir algo más significativo que una relación tradicional con un proveedor. Vi una empresa con una sólida experiencia, una profunda base técnica y un gran potencial sin explotar para convertirse en un verdadero socio para sus clientes, no solo en un proveedor. Mi ambición es simple: quiero que los clientes nos contacten desde el principio, cuando el desafío aún se está definiendo, no solo cuando las especificaciones están listas.

Mi objetivo es aportar más estructura y disciplina a la gestión de Cuentas Estratégicas, siempre con una meta en mente: ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito. Creo que cuando lo hacemos bien, impulsamos a toda la organización. El aprendizaje, los estándares, la forma de trabajar: todo se eleva.

Alena, ¿cuál es el papel de la innovación en esta transformación?

Me enorgullece liderar nuestro equipo de innovación, porque la profundidad de nuestros conocimientos es excepcional. Al observar la experiencia y el profundo conocimiento que tenemos sobre materiales, estructuras, formulaciones y aplicaciones, veo un activo invaluable para nuestros clientes.

Lo que está cambiando es cómo utilizamos ese conocimiento. Antes, la innovación podía limitarse a pequeñas modificaciones o ajustes a corto plazo. Hoy, somos más selectivos y ambiciosos. Para mí, la transformación significa que cada nuevo producto y proyecto de cliente parta de la mejor base técnica posible, la estructura adecuada, la formulación correcta y el enfoque apropiado desde el primer día.

También implica centrarnos en las cuestiones más importantes: cómo mejorar el rendimiento, cómo acelerar el reciclaje y cómo crear soluciones que aporten valor a largo plazo. Esto resulta especialmente interesante cuando colaboramos con empresas líderes en bienes de consumo, ya que suelen identificar los cambios del mercado antes que nadie. Impulsan la innovación y, al asociarnos con ellas, podemos traducir esas señales del mercado en soluciones para el futuro del embalaje y del mercado en general.

¿Qué diferencia a adapa de otros actores del mercado?

Alena: Para mí, la clave reside en la combinación de una sólida experiencia técnica y la cercanía que mantenemos con nuestros clientes. adapa cuenta con la fortaleza de una red paneuropea, a la vez que conserva la flexibilidad y la atención a las necesidades locales.

Lo que valoro es nuestra forma de trabajar en la práctica. Aportamos estructura y calidad, pero sin ralentizar los procesos. Nos mantenemos pragmáticos y centrados en lo que realmente funciona. Y esa capacidad de combinar la profundidad técnica con un profundo conocimiento del cliente es lo que marca la diferencia.

Stefano: Todo comienza con nuestra comprensión de las necesidades diarias de nuestros clientes. Conocemos sus máquinas, sus aplicaciones y el destino de los envases en el mundo real, ya sea que se congelen, se calienten en un microondas o pasen por toda la cadena de suministro. Ese nivel de conocimiento es fundamental.

Desde mi punto de vista, algunos sectores de la industria se están estandarizando y alejando de la realidad cotidiana de los clientes. Me gustaría que adapa representara lo contrario. La cercanía con el cliente no es una simple palabra de moda para mí; es lo que marca la diferencia entre simplemente entregar el embalaje y ayudar realmente a los clientes a tomar las decisiones correctas.

Una cosa está clara: esta transformación es práctica, no abstracta. adapa está superando las formas de trabajo tradicionales para que su experiencia sea más valiosa para quienes confían en ella, mediante decisiones más rápidas, mejores soluciones, una innovación más sólida y un soporte más cercano donde más se necesita.

La estrategia no se basa en grandes palabras, sino en lo que adapa ya posee: experiencia técnica, conocimiento del mercado, capacidad de innovación y una sólida red, aplicados con mayor disciplina y un enfoque más preciso en el cliente. Así es como se ve la transformación en la práctica: utilizar las fortalezas existentes de forma más enfocada y consistente para crear valor para los clientes.